Global verfügbarer Service

Die Neugart GmbH erweitert ihr digitales Serviceangebot und stellt mit Karl einen neuen Support Agent auf der Unternehmenswebsite vor. Ziel ist es, technisches Know-how global, jederzeit und ohne sprachliche sowie zeitliche Hürden zugänglich zu machen.

Der Name Karl verweist bewusst auf den Unternehmensgründer Karl Neugart und steht symbolisch für die Verbindung aus gewachsenem Know-how und digitalem Zugang zu diesem Wissen.

Der KI-Agent Karl greift auf umfassendes Neugart-spezifisches Fachwissen zurück und unterstützt Kunden weltweit zuverlässig bei der Informationssuche, der Produktauswahl sowie bei technischen Fragestellungen. Damit liefert Karl schon heute fundierte Antworten zu einer Vielzahl von Themen aus der Welt der mechanischen Antriebstechnik.

Ein zentraler Vorteil liegt in der globalen Verfügbarkeit: Karl ist rund um die Uhr erreichbar und kommuniziert in der jeweiligen Sprache der Nutzer. Damit entfallen Einschränkungen durch Zeitzonen, Arbeitszeiten oder Sprachbarrieren. Kunden erhalten weltweit direkten Zugang zu relevanten Informationen und können schneller fundierte Entscheidungen treffen.

„Mit Karl schaffen wir einen weltweit verfügbaren Zugang zu unserem Engineering-Wissen. Das vereinfacht Prozesse, beschleunigt die Informationsbeschaffung und verbessert die Qualität der Beratung – unabhängig von Ort und Zeit“ – Lennart Neugart, Executive Assistant

Das erste Release von Karl bildet die Basis für einen kontinuierlich lernenden digitalen Service-Agenten, der das vollständige Beratungsspektrum eines erfahrenen Antriebstechnik-Experten abdecken wird.